VERKKOKAUPAN KÄYTTÄJÄSOPIMUS

 

1. Sopimuksen osapuolet

Tämä sopimus (jäljempänä Sopimus) sisältää Artek oy:n (jäljempänä Palveluntarjoajan) omistaman Artek.fi verkkokaupan (jäljempänä Palvelu) käyttöä koskevat ehdot. Käyttäessään Palvelua, ostaessaan tuotteita Palvelusta tai rekisteröityessään Palveluun käyttäjä (jäljempänä Käyttäjä) hyväksyy tästä sopimuksesta ilmenevät ehdot ja sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja.

 

Palveluntarjoajan yhteystiedot:

Artek oy ab

Lönnrotinkatu 7,

00120 Helsinki, Finland

2. Käyttöoikeus

2.1. Palvelu on tarkoitettu asiakkaille seuraavissa maissa: Alankomaat, Albania, Andorra, Argentina, Bahama, Barbados, Belgia, Bosnia Herzegovina, Brasilia, Bulgaria, Chile, Espanja, Irlanti, Islanti, Iso-Britannia, Italia, Itävalta, Kanada, Kolumbia, Kreikka, Kroatia, Kuuba, Kypros, Latvia, Liechtenstein, Liettua, Luxembourg, Makedonia, Malta, Meksiko, Monaco, Montenegro, Norja, Peru, Puola, Portugal, Ranska, Romania, Ruotsi, San Marino, Saksa, Serbia, Slovakia, Slovenia, Suomi, Sveitsi, Tanska, Tšekki, Ukraina, Unkari, Valko-Venäjä, Venezuela, Venäjä, Viro, Yhdysvallat

2.2. Palvelua käyttääksesi, sinun tulee olla kahdeksantoista vuotta vanha.

2.3. Kaikki Palveluun kuuluva sisältö, esimerkiksi kuvat, piirrokset, äänet, videot, grafiikka ja teksti, ovat suojattuja kansainvälisten tekijänoikeuslakien ja säädösten sekä muiden lakien ja säädösten mukaisesti. Palveluntarjoaja myöntää Käyttäjälle rajoitetun mahdollisuuden käyttää Palvelua henkilökohtaiseen käyttöön. Materiaalin lataaminen on kiellettyä ilman nimenomaista kirjallista lupaa Palvelunantajalta, (paitsi niissä tapauksissa, jossa tämä sallitaan käyttämällä termiä ”Ladattava materiaali”). Myös sivuston materiaalin osittainen tai kokonainen kopioiminen, myyminen tai modifiointi on kielletty ilman Palveluntarjoajan nimenomaista kirjallista lupaa.

3. Käyttäjän vastuut ja velvollisuudet

3.1. Käyttäjä vastaa kaikista hänen käyttäjätunnuksellaan ja salasanallaan tehdyistä tilauksista. Käyttäjä on yksin vastuussa käyttäjätunnuksensa ja salasanansa salassapidosta.

3.2. Käyttäjä vakuuttaa Palveluntarjoajalle, että hänen tilauksen tekemisen aikana antamansa tiedot (ja mahdolliset muutokset näihin tietoihin) ovat totuudenmukaisia ja virheettömiä.

3.3. Käyttäjä vakuuttaa, että hän on täyttänyt 18 vuotta.

4. Henkilötietojen kerääminen ja käyttö

4.1. Palveluntarjoaja kunnioittaa Käyttäjän yksityisyyttä. Palveluntarjoaja on yksinomainen omistaja artek.fi sivustolla kerättyihin tietoihin. Tietoja käyttää ainoastaan Palveluntarjoaja, paitsi niissä tapauksissa, joissa Palveluntarjoaja käyttää kolmannen osapuolen toimijoita tietyn funktion hoitamiseen, esimerkiksi luottokorttitietojen prosessointiin ja pakkausten toimitukseen. Näissä tapauksissa Palveluntarjoaja antaa vain ne tiedot, jotka ovat välttämättömiä kyseessä olevien toimintojen hoitamiseen.

4.2. Palveluntarjoaja ei luovuta keräämiään henkilötietoja ulkopuolisille tahoille muuhun tarkoitukseen kuin tilauksenkäsittelyä varten. Palveluntarjoaja ei myy, jaa tai vuokraa tietoja ulkopuoliselle taholle.

4.3. Palveluntarjoaja pidättää itselleen oikeuden luovuttaa Käyttäjää koskevia tietoja viranomaisten käyttöön, mikäli Käyttäjä on toiminut lain tai hyvän tavan vastaisesti.

4.4. Käyttäjällä on oikeus tarkastaa, muuttaa tai poistaa itseään koskevat tiedot asiakasrekisteristä. Pyydettäessä tarjoamme sivustolla kävijälle, joka pystyy osoittamaan henkilöllisyytensä, mahdollisuuden tutustua tietoihin, joita olemme hänestä keränneet.

5. Tilaaminen ja maksuehdot

5.1. Palvelusta tilattaessa sitova kauppasopimus syntyy, kun Palveluntarjoaja lähettää Käyttäjälle tilausvahvistuksen.

5.2. Jollei Palveluntarjoaja ole muuhun nimenomaisesti suostunut, Palveluntarjoajan on tullut saada maksu, ennen kuin tilaus hyväksytään.

5.3. Palveluntarjoaja pidättää oikeuden olla oman harkintansa mukaan hyväksymättä tilausta.

6. Tuotteiden hinnat

6.1. Tuotteen hinta on Palvelun sivulla tuotteelle tilaushetkellä näkyvä hinta.

6.2. Hintaan lisätään toimituskulut. Toimituskulut vaihtelevat painon, volyymin ja tilauksen kohteen perusteella. Toimituskulut näkyvät ostoskorisivulla eriteltynä jokaisen tuotteen tai tuoteryhmän kohdalta.

6.3. Palvelussa hinnat ja kuljetuskustannukset ilmoitetaan Käyttäjälle euroissa (EUR).

6.4. Kaikki tuotehinnat ovat marginaaliverotuksenalaisia sisältäen 0% ALVn. Kuljetusmaksut sisältävät 23% ALVn.

6.5. ALV:tä ei veloiteta tuotteista, jotka toimitetaan EU:n ulkopuolelle.

6.6. EU:n ulkopuolella oleva käyttäjä, on itse vastuussa tulleista, veroista ja muista mahdollisista kuluista, joita tilauksesta saattaa syntyä. Nämä maksut peritään kun tilaus on toimitettu.

7. Toimitus

7.1. Toimituskulut lisätään tuotteen hintaan. Toimituskulut näkyvät ostoskorisivulla eriteltynä jokaisen tuotteen tai tuoteryhmän kohdalta.

7.2. Tuotteiden toimitusajat määräytyvät tuotekohtaisesti. Toimitusaika riippuu tuotteen saatavuudesta ja lähetyksen määränpäästä.

7.3. Palveluntarjoaja ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.

7.4. Palveluntarjoaja varaa itselleen oikeuden toimittaa tilatut tuotteet eri lähetyksissä.

7.5. Palveluntarjoaja vastaa tuotteen häviämisestä tai rikkoutumista kuljetuksen aikana.

8. Peruuttaminen ja palautukset

8.1. Kuluttajalla on Suomen kuluttajasuojalain mukainen oikeus palauttaa tai vaihtaa tuote ilmoittamalla siitä Palveluntarjoajalle neljäntoista (14) päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruutusoikeus ei koske tuotteita, joita on muunneltu Käyttäjän toiveiden mukaisesti. Nämä tuotteet on merkitty Palvelussa merkinnällä "Tilaustuote".

Kuluttajalla on oikeus palauttaa tuote jos

1. Tilaus on peruutettu käyttöehtojen mukaisesti ilmoittamalla siitä asiakaspalvelulle sähköpostisoitteeseen ????? viimeistään14 päivän kuluessa tuotteen toimituksesta,

2. tuote on käyttämätön,

3. tuote on siinä kunnossa, jossa ostaja sen vastaanotti ja kaikki tuotteeseen kuuluvat osat ovat mukana pakkauksessa,

4. tuote on pakattu alkuperäiseen pakkaukseensa

8.2. Tuote tulee palauttaa välittömästi tilauksen peruuttamisen jälkeen.

8.3 Palauttaessaan tuotteita Käyttäjä vastaa itse kuljetusriskistä.

9. Muutokset palveluun ja tähän sopimukseen

Palveluntarjoaja pidättää itselleen oikeuden tehdä milloin tahansa muutoksia Palveluun, toimintatapoihinsa tai tähän sopimukseen.

10. Toimivalta ja riitojen ratkaisu

Tätä sopimusta tulkitaan ja valvotaan Suomen lakien mukaisesti. Kaikki tätä sopimusta koskevat erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti neuvotteluteitse. Jollei erimielisyyksiä voida sopia neuvotteluteitse, ratkaistaan ne Helsingin käräjäoikeudessa Suomen lainsäädännön mukaan.

PALVELUN KÄYTTÖ

Kuka voi tilata?

Artekin verkkokauppa on käytettävissä yksityisasiakkaille seuraavissa maissa:

Alankomaat, Albania, Andorra, Argentina, Bahama, Barbados, Belgia, Bosnia Herzegovina, Brasilia, Bulgaria, Chile, Espanja, Irlanti, Islanti, Iso-Britannia, Italia, Itävalta, Kanada, Kolumbia, Kreikka, Kroatia, Kuuba, Kypros, Latvia, Liechtenstein, Liettua, Luxembourg, Makedonia, Malta, Meksiko, Monaco, Montenegro, Norja, Peru, Puola, Portugal, Ranska, Romania, Ruotsi, San Marino, Saksa, Serbia, Slovakia, Slovenia, Suomi, Sveitsi, Tanska, Tšekki, Ukraina, Unkari, Valko-Venäjä, Venezuela, Venäjä, Viro, Yhdysvallat.

Tilataksesi verkkokaupasta, sinun tulee olla 18 vuotta vanha.

Tilausten vahvistaminen ja tilauksen seuranta

Tilattuasi tuotteen saat automaattisen vahvistuksen sähköpostitse siitä, että tilauksesi on vastaanotettu ja että sitä käsitellään. Muutaman työpäivän sisällä lähetämme sinulle sähköpostitse tilausvahvistuksen ja arvioidun lähetyspäivämäärän. Kun tilauksesi on lähetetty, saat lähetysvahvistuksen, jossa on seurantanumero ja ohjeet miten seuraat tilaustasi.

TIETOTURVA JA YKSITYISYYDEN SUOJA

Tietoturva

Kaikki asiakkaan verkkopalvelussamme antama tieto suojataan niin verkossa kuin sen ulkopuolellakin. Kaikki antamasi arkaluontoinen tieto suojataan salauksella, jotta kukaan ulkopuolinen taho ei pääse siihen käsiksi. Käytämme SSL-salausta, joka on internetin yleisimmin käytetty salausjärjestelmä ja jota käyttävät muun muassa verkkopankit oman tiedonsiirtonsa turvaamiseksi.

Maksaminen tapahtuu aina Luottokunnan palvelimella. Näin ollen Artek oy:lle ei välity mitään maksamiseen liittyvää tietoa esim. luottokorttisi numeroa, tilitietojasi jne.

Myös verkkopalvelumme ulkopuolella kaikki tilauksen toimittamista varten antamasi tiedot säilytetään asiaankuuluvaa huolellisuutta noudattaen. Antamiasi tietoja käsittelevät vain asianomaiset Artekin työntekijät tilauksen toimittamiseen, laskuttamiseen, kuljettamiseen sekä asiakaspalveluun liittyvissä tehtävissä.

Yksityisyyden suoja

Artek ei luovuta asiakkailtaan saamiaan tietoja kolmansille tahoille. Vaadimme asiakkaitamme vain tilauksen ja laskutuksen kannalta välttämättömiä tietoja. Sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron tarvitsemme tilausvahvistuksen lähettämistä varten sekä yhteydenpitoon mahdollisissa ongelmatilanteissa.

Evästeet

Kuten useimmat internetsivustot myös Artek.fi käyttää hyväkseen evästeitä (cookies). Evästeet ovat pieniä tiedostoja, joita internetpalvelu lähettää käyttäjän selaimelle. Evästeiden avulla palvelu voi tunnistaa käyttäjän selaimen hänen palatessaan seuraavan kerran palveluun ja mahdollistaa näin henkilökohtaisemman palvelun.

Evästeet eivät toimita palvelun ylläpitäjälle mitään käyttäjän koneelle tallennetusta informaatiosta. Evästeet eivät myöskään levitä viruksia tai tallenna sähköpostiosoitettasi.

Jotta palvelumme toimisi moitteetta, sinun on hyväksyttävä evästeet. Normaalisti internet-selaimesi on asennettu hyväksymään evästeet. Jos selaimesi ei hyväksy evästeitä, voit helposti muuttaa asetukset internet-selaimesi valinta-asetuksissa.